データ復旧の手がかり！忘れずにファイルやフォルダのメモを残しましょう。

どうやってなおしてるの？動画で見てみよう。「データ復旧中」

※注意　データが見れなくなった時、２，３回再起動することはあると思います。
ただ、「もう一回再起動したら、なおるかも。」と何十回も再起動するのは、故障原因によってはデータの損傷を悪化させることがあります。まず、電源を OFF にすることをお薦めします。

データが壊れた時の3つのチェックその3「忘れないううちに、復旧が必要な"ファイル名"や"フォルダ名"を書いておこう。」復旧が必要なデータの中身と、フォルダの構成を、忘れないようにメモしておきましょう。

データの復旧は、故障の状況によって『すべてのデータが１００％もとの状態にもどらない。』ことも、あります。（当社は成功報酬で、料金設定しています。）

プログラム復旧技術者が、復旧作業をする際に、内部でデータが壊れていて、部分的にしか読み取れないこともあり、その時に復旧の手がかりになるのは、お客様が覚えている“ファイル名”“フォルダの構成”や、“ファイルの拡張子”です。
→なぜハードディスクが壊れるのか？

復旧したいフォルダや、データにどんな名前をつけているか？、どんな管理をしていたか？を忘れないうちに、書き残しておきましょう。

すべて自社内にて対応。1フロアでお問い合わせから復旧まで完了。

セキュリティの問題や、運送中の振動による症状悪化を防ぐため、一番はじめのお電話での診断から、最終のご納品までを全て１フロアで対応させて頂きます。
※情報セキュリティにおいてはこのたび、世界標準レベルのお墨付きを頂きました。セキュリティ対策について

【１】外部カスタマーセンターへ外注することなく、１フロア内で、データ復旧アドバイザーが、お電話で診断させて頂きます。

初めてのお問い合わせでの、電話診断
まずはじめにお電話で、簡単な診断をした上で「概算の費用と期間」をお伝えしております。 その際、対応させて頂きますデータ復旧アドバイザーも、外部のカスタマーセンターなどに転送されるのではなく、自社内の１フロアの一角にて対応させて頂いております。

【２】機器分解、動作確認は、組立分解技術員が、全て対応致します。

お預かりした機器を、組立分解
お客様からお預かりしたハードディスクやパソコンの解体、組立も自社内の１フロアの一角にて対応させて頂いております。 お預かりした機器は、データの復旧確率と、セキュリティの問題もあり、別の住所へ輸送転送したり、外部の業者や海外へ搬送したりということは、いっさいしておりません。
※組立分解技術員以外は、立ち入り禁止エリアとなっております。

【３】初期診断も、実際に知識のある技術員が診断致します。

初期診断
お預かりしたハードディスクは、ハードディスクの各パーツを担当している技術員が、それぞれの部位を診断をしていきます。 全く知識のないものが診断をさせて頂くのではなく、実際に復旧作業を行う技術員が、１パーツ１パーツ毎診断をさせて頂きます。

【４】難しい作業も、外注せず自社内の１フロア内にある、クリーンルーム内で全て作業。

難易度の高いクリーンルームでの復旧作業
ハードディスク自体をオーバーホールしたり、ハードディスク内部のヘッドを交換したりと、通常の空間では行えない作業の場合、自社内の１フロアの一角に 設置されている、クリーンルーム内で対応させて頂きます。 情報漏洩の問題や、輸送中の振動による症状の悪化を防ぐため、外部の業者へ依頼したり、海外のデータ復旧会社へ輸送し、復旧作業を委託したりなどは いっさい行っておりません。
※物理復旧技術員以外は、立ち入り禁止となっております。

【５】ハードディスクの部品も、全て自社１フロア内部品室にて管理

ハードディスク部品
ハードディスクの復旧に必要な部品は、部品室内に保管されております。
ここには、
・各メーカー
・年代別
・モデル名別
にハードディスクがわかれており、お客様の機器に復旧依頼が入ったとき、すぐに復旧作業へ入れるよう、準備しております。
※復旧技術員以外、立ち入り禁止エリアとなっております。

【６】RAID機器、サーバー機器は、チームを組んでフロア内にて復旧を行う

なんでも屋ではなく、専門家が復旧
RAID機器、サーバー機器は、デスクトップパソコンやノートパソコンよりも、構造が複雑で、容量も多いためお客様ごと（１機ごと）にチームを設け、 復旧作業を行っていきます。
windowsもmacもRAIDも全て復旧するような、「なんでも屋」ではなく、専門性の高い復旧作業を行うための体制を整えております。
※RAID復旧技術員以外は、立ち入り禁止エリアとなっております。

【７】復旧後のデータの確認、お支払いについても、１フロア内にて対応致します。

復旧後のお客様とのデータ確認、お支払いについて
復旧ご依頼後、「成功報酬」の定義をお客様と決めさせて頂いたり、復旧完了後、ご確認頂くデータリストについての確認やご入金についてなどのアフターフォローを しっかり行わせて頂くため、アフターフォロー専任のデータ復旧アドバイザーが対応させて頂きます。

【８】常に高いレベルでの復旧作業、お客様対応を行うために、研修も同じフロア内にて行っております。

自社内レベルアップ研修
社内でチームを組むメンバーは、定期的に【レベルアップ研修】を行います。
新人研修のように、【１回実施して終わり】ではなく、定期的に【新しい知識】【お客様対応についての基礎研修・応用研修】を行うことで、１分でも早く、１つでも多くのデータを復旧するために、スキルアップを全社的に行っております。

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