お問い合わせからご納品までの担当技術者をご紹介します。
大企業・公的機関様より数多くの取引実績があります。
「社内に何百台ものパソコンを設置している」「管理するのが大変」などの大企業・公的機関様より数多くの取引実績があります。
当センターでは、お取引するに要する手続き等で時間や負担がお客様にかかることのないスムーズなお取り引きを心がけており、満足をしていただいております。受注からお支払、発送まで、お取引様の要望に沿った流れでデータ復旧を納品します。
お問い合わせを頂いてから、お客様へデータを納品するまで私たちが担当します。
お問い合わせ
データ復旧アドバイザー：1件でも多くのお客様の、1つでも多くのデータを、1秒でも早くお客様へお渡しすること
- お客様からのお問合せの中で、どのような症状が多いですか？
- 今まで元気に動いていたパソコンが、いきなり動かなくなってしまい、自分ではどうしようもなく連絡をしてきたというケースが多いですね。
具体的には、パソコンやハードディスクからカチカチといきなり音がなりだしたということや、真っ青な画面になって何一つ操作ができなくなったなどですかね。
メーカーやサポートセンターに問合せてみたが、データ復旧はあきらめるしかない、ということを言われたお客様も多くいます。
- 電話で話す内容って何ですか？
- パソコンのOSや、トラブルが発生した状況をお聞かせいただき、過去にお預かりしている数万件故障事例と比較して直るのか直らないのか？
概算での復旧期間、金額についてご案内をさせていただいております。
- 上場企業からのお問合せは、どういった種類の機器が多いですか？
- 300名〜500名規模で構築しているサーバーなどが多いですね。
特にRAIDサーバー等の特殊に構築されているものがほとんどです。
緊急性・機密性が高いものが大部分ですので、日々1秒でも早くデータ復旧するための技術追及。また、大切なデータを
お守りするセキュリティ強化に取り組んでおります。
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復旧
データ復旧技術員：最先端の技術でどこよりも早く、高い復旧率でなおすこと。
- どのような専門家がいますか？
- OSごとの専門担当者が各OS固有のファイルシステムに分かれて研究や復旧を行っていたり、ハードディスクのメーカー別・障害別の復旧担当者や、他にもRAIDカードであればその構成チップごとの復旧担当者と、様々な専門家によって復旧チームは構成されております。
ハードディスクやOSは一見すると非常に似通っていてちがいは無いように見えますが、実際は我々人間と同じで人種・言語・宗教のような様々な要因が絡み合っているのです。ですので我々もそれらに合わせて研究・復旧をする必要があるのです。
- 症状を悪化させないようにするには、どうすればいいですか？
- 家族の誰かが万が一倒れたとして、救急車を呼びますよね？その時に多分、救急車が来るまでに自分で何とかしよう！っていう人はいないと思います。
なぜなら、自分が何かしても症状が悪化してしまう可能性があること知っているからです。ハードディスクに不具合が起こった後、
例えば何度も再起動してしまったり、色々なパソコンにつなげて状態を確認したりすると、人間と同じで症状は悪化する一方なのです。
不具合が起こったら速やかに我々に連絡して頂き、症状が悪化しないまま処置を施すこ事がデータを戻す為の大切な心得です。
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見積もり
見積もり担当：請求書、お見積もり書、納品書について、お客様のご要望にお応えします。
- お客様からデータを復旧する際にどのような要望がありますか？
- そうですね・・・、やはり法人様からお預かりするデータは毎日使用している業務用必須なデータであるというのはもちろんの事、
特別多いのは、クライアント様への納品期日があるデータや、作り直していたら膨大な時間を費やすデータなど、
とにかく急ぎで欲しいという要望が一番多いですね。
- データ普及費用は何で決まりますか？
- 私共の費用の算出方法は4つの要素で決まります。
1つ目にHDD（ハードディスクドライブ）の総ディスク容量、2つ目は故障箇所、3つ目に復旧の難易度、
4つ目はデータ復旧にかかる工程数で決まります。
また、お客様によって条件として求めるものは「スピード」「安全性」それ以外にも様々でございます。
出来る限りお客様のご要望に近づけられるように手配することも重要だと考えております。
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ご納品
納品担当：年中無休で復旧したデータのご納品を致します。
- どのような支払い方法がありますか？
- 支払い方法に関しては全部で3つあります。
1つ目が現金払い。データ復旧完了後ご来社いただき、納品するバックアップメディアと
引き換えになります。
2つ目に指定の銀行口座にお振込み頂く方法です。
3つ目にクレジットカード払いによる分割払いも可能です。
http://www.ino-inc.com/payanddeli.htmlでさらに詳しい内容を確認できます。
- 休日でも復旧したデータを受け取ることはできますか？
- はい。もちろんです。当社はデータの復旧作業も、データのご納品も一切休まず行っておりますので休日でもデータをお渡しすることが可能です。
実際にデータの確認をするために来社してご自身の目でデータの有無を確認してからお支払いをするお客様も多いんですよ。
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お問い合わせを頂いてから、お客様へデータを納品するまで私たちが担当します。
◆決められたお支払い方法や、請求書・納品書・お見積書がありましたら、それに合わせます。
◆「取引契約書」や「口座登録」なども、弊社で行えます。
現在、一部の大学様とは既に契約が締決されており、いつ依頼があってもすぐに対応可能です。
「自分の団体が口座登録されているのか？」など、お電話で直接ご確認下さい。
お問い合わせ電話番号：0120-923-117
■その他、詳細についてはご相談下さい。
※公的機関・市町村や大学のお客様は、データ復旧アドバイザーまでご連絡下さい。