おかげ様でパソコン、ハードディスクのデータ復旧、2010年度復旧件数日本一の実績です。 (株式会社東京商工リサーチ調べ)
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故障事例集 いったい私のデータはなおるのか？
「業務で使う重要なデータをも預けられるセキュリティの設備に納得。」
| 法人名 | 株式会社スパイキー |
| 個人名 | 猪又 真也 様 |
| 障害機器 | 障害ハードディスクメーカー名：HITACHI(DELLの内蔵HDD) |
| 症状 | データコピー中に、フリーズしてしまったので、再起動したのですが、突然パソコンからカチャカチャと何かに当るような音がありました。外付けとして繋いでも、認識されず、中のデータを見ることが全くできなくなってしまいました。 |
| コメント 経理が使っているパソコンでした。5～6年前のデータから入っているので、作り直すにはあまりにも時間がかかるため、復旧会社を探しました。いくつか問合せをしましたが、電話をかけて思ったのは対応のよさ。非常に親切でわかりやすく説明してくださいました。業務データなので、セキュリティに関しても気がかりでしたが、ISOやPマークも取得されているようなので、安心して預けることができたことに感謝しています。 |
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「フォーマットされていませんのメッセージが出てデータが取り出せなくなりました」
| 法人名 | 株式会社熊谷組 東海労働ビル金庫本店ビル作業所 |
| 個人名 | 坂井 秀行 様 |
| 障害機器 | I-O DATA HDC-U250 |
| 症状 | 4年間毎日仕事で使っていた外付けのハードディスクだったのですが、突然のパソコンフリーズの後から、カチカチと音がし始めました。マイコンピューター上のドライブにアクセスしようとすると「フォーマットされていません」のメッセージが出るだけで、データがまったく取り出せなくなってしまいました。 |
| コメント 4年間まったくバックアップを取っていなかったので、中にはかなりの量のデータが蓄積されていました。その中でも業務で使うエクセル・CADデータだけはどうしても復旧させたいと伝えたところ、私の希望していたファイルをすべて復旧して下さいました。おかげ様で業務にもまったく支障はでませんでした。感謝しております。 |
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「20年以上もパソコンを使ってきて、こんな壊れ方は初めてでした。」
| 法人名 | 株式会社菅野組 |
| 個人名 | 土井 堅司 様 |
| 障害機器 | Buffalo HD-HC300U2 |
| 症状 | 休み明けの朝、起動しようとしたら不思議な変な音がしました。それからはまったく動かず、どうすることもできませんでした。電気屋で調べてもらったところ、HDDの故障であるといわれましたが、そこでは復旧する技術がないと言われてしまいました。 |
| コメント 朝、起動しようと電源ボタンを押したら、「カッチ・チャン」と音がしました。20年以上もパソコンを使ってきて、こんな壊れ方をしたのは初めてです。あまりにも突然で、バックアップも取っていませんでした。仕事でどうしても使いたいデータがあったので、復旧率の高さで選びました。必要だった写真やエクセルデータも確実に復旧して頂き、大変感謝しております。 |
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「約100GBあるデジカメのデータが復旧できました。」
| 法人名 | 松田歯科クリニック |
| 個人名 | 松田 究 様 |
| 障害機器 | Buffalo HD160IU2 |
| 症状 | 前日も普段通り使っていた外付けHDDを繋いだのですが、コトコトという音がしばらく鳴り続けていました。電源は入り、PCから認識もされていますが、データを見ることができませんでした。 |
| コメント バックアップを取るつもりで外付けHDDを使っていたので、他には残っていないデータは復旧しなければならない状況になり、インターネットで見つけた御社にお願いしました。デジカメの写真データだけでも100GB近く入っていたので、なによりも確実に取り出してほしいという要望を出したのですが、無事にデータを取り出すことができました。ありがとうございます。 |
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「写真・ワード・エクセル・PDF 全て復旧していただきました。」
| 法人名 | 学校法人 専称寺学園 |
| 個人名 | 大谷 明美 様 |
| 障害機器 | Buffalo (HD-HC160U2) |
| 症状 | 朝パソコンを立ち上げたら、青いランプは点いているのですが、外付けハードディスクが認識されていません。写真やワード、エクセル、PDFなど復旧したいデータが沢山入っているのですが、全く見れない状態です。 |
| コメント 外付けハードディスクに仕事で必要な写真データ、ワード、エクセルなどのデータが沢山入っていたので、いつも来ていただいている業者さんに見てもらいました。しかし、直らないと言われその後、業者さんがメーカーさんへ復旧に出しましたが、やはり直せないとのことで困り果てていました。インターネットでデータ復旧業者を探してみて、御社の今までの実績を見て直せるかもと思いお願いしてみることにしました。お電話で相談後、トントン拍子で復旧が進みビックリしました。 |
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「大容量化するHDDデータの保管方法を改めました。」
| 法人名 | 株式会社草野科学 |
| 個人名 | 小林 正昭 様 |
| 障害機器 | Buffalo HD120IU2 |
| 症状 | 約1ヶ月前から画面にエラーが出始め、アクセスも遅くなっていると感じていました。それでも使うことはできたのですが、突然、データを一切見ることができなくなりました。別のパソコンにつないで見ても、同じように見れません。復旧ソフトでスキャンしてみると、データの破損が見つかりました。 |
| コメント 購入したのは３～４年前ですが、それ以前に使っていたPCデータのバックアップも入れていたので、見れなくなった時にはすべてを失った喪失感と同時に使用日の近いデータも入っていたのでかなり焦っていました。御社では急ぎの対応もできるということで、ひとまず事なきを得ることができました。ありがとうございます。 今後はNASを導入しミラーリングとUSBHDDへ夜間自動バックアップを行う予定でいます。 |
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「大手量販店でできなかったものでも復旧できました。」
| 法人名 | 谷口電設 |
| 個人名 | 谷口 良伸 様 |
| 障害機器 | Buffalo HD-H250U2 |
| 症状 | 作業中、突然フォルダの中身がからっぽになっていました。外付けとしては認識していて、エラーもなくフォルダは開けたのですが、本来入っているはずのファイルがまったくない状態。量販店でデータを取り出してもらったのですが、ファイル名が文字化けし、データを開くことはできませんでした。 |
| コメント さっきまで使えた外付けのデータが見れなくなりました。PC販売の量販店でデータを抜き出してもらったのですが、フォルダ名が文字化けしていました。肝心の中身も確認することができなかったので、HDD復旧専門の会社を探しました。問い合わせをした所、直った実績があるということで御社にお願いをしました。データも無事に復旧でき、その後も問題なくデータを使用しています。ありがとうございました。 |
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「とにかく早く復旧してほしい、希望にも応えてくれました。」
| 法人名 | 東京工業大学 |
| 個人名 | 猪飼 篤 様 |
| 障害機器 | Western Digital |
| 症状 | 研究室で使っていたら、ゴトゴト音がしてましたが、そのまま使っていました。翌日電源をつけたら、真っ青な画面にエラーメッセージが表示されていました。 |
| コメント 研究データの入ったPCでした。データを作り直すこともできるのですが、どうしてもそこは時間との勝負。翌月には学会が控えていたので、復旧スピードの早さで選びました。おかげ様で学会に間に合うこともでき、大変助かりました。その節はありがとうございました。 |
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「電話だけでなく、来社受付でもわかりやすく対応してくださいました。」
| 法人名 | 八王子高等学校 |
| 個人名 | 山田 隆 様 |
| 障害機器 | SUMSUNG SV4002H |
| 症状 | PCの起動ができなくなってしまったので、何度か電源の入り切りをしましたが、一向に立ち上がることはできませんでした。その後、本体からHDDを取り外し復旧ソフトを試してみましたが、カタカタという異音が発生し、まったく反応しなくなってしまいました。 |
| コメント 私の職場は学校ですので、データ復旧をする際にも悩みました。ISOやPマークのようなセキュリティ対策を行っているとはいえ、万が一ということを想像できたからです。問い合わせはホームページからですが、大切なデータを預けるなら相手の目を見てしっかり話しをしたい。最初の挨拶で私の不安が一気に吹き飛びました。来社対応の方の丁寧でわかりやすい対応に感謝しております。ありがとうございました。 |
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「すばやい対応に感謝します！」
| 法人名 | 有限会社 東静エンジニアリング |
| 個人名 | 後藤 様 |
| 障害機器 | DELL INSPIRON2650 |
| 症状 | ノートパソコンでインターネットを使用していたところ、ポップアップが大量に出てきたため、 強制終了をした。強制終了後、再起動しようとしたところ、Windowsがたちあがらなくなり、 ハードディスク内のデータにアクセスできなくなってしまった。 |
| コメント 先日は、早急な対応をありがとうございました。 メーカーに問い合わせても、OSの再インストールが必要と言われるだけで、困っていました。 中に入っていたデータは、とても重要度が高いものでしたので、 このような素早い対応をしてくださったことに感謝致します。 ありがとうございました。 |
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| ▼技術員コメント： 「メーカーでだめと言われてしまっても、今回のケースのように、弊社であればデータ復旧をさせることが可能です。 このケースでは、中のデータ部分に損傷があることを突き止め、修復して無事にデータをお戻しする事が出来ました。」 |
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「業績の多さを見て依頼しました。」
| 法人名 | 有限会社 M＆Kファクトリー 様 |
| 障害機器 | Io-data HDL-160U |
| 症状 | ある日突然にハードディスクの電源が切れており、電源を入れなおしても起動しない。 焦げたにおいがして非常に熱くなっていた。 冷やした後に電源を再度入れてみたが、起動出来なかった。 |
| コメント ハードディスクにしか保存していなかった重要なデータがあったため、データ復旧会社を探しました。 素人なので分かりませんが内部が焦げているので症状が重いように感じた為、 非常に業績がある御社に依頼しました。 ハードディスクを見ていただいたところ、ちょっと難しいかもしれないと言われ データ復旧は半分諦めていましたが、元通りにデータを取り出していただき、大変助かりました。 |
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| ▼技術員コメント： 「アドバイザーより、お客様が焦げたような臭いがしていたと仰っているとの報告を受け、 まずは基盤部分のチェックを行いました。 今回のケースでは、基盤部分はもちろん、ハードディスク本体、 さらには中のデータ部分にまで損傷が広がっていました。 非常に難しいケースではありましたが、無事データを復旧し、お戻しする事ができました。」 |
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「二度と戻らないと思ったデータを取り戻せた！」
| 法人名 | 株式会社クレディセゾン |
| 個人名 | ヘルプデスク担当 星 様 |
| 障害機器 | Baffalo（メルコ） ＴＳ－1.6ＴＧＬ/Ｒ5 |
| 症状 | RAID５をハードディスク４台で組んでいた機器。 突然ディスク２のランプ点灯し、リビルドをかけたのだが、 症状が悪化したのかアクセスできなくなってしまった。 |
| コメント 失って、もう二度と戻らないものだと思っていたファイルが復元され、非常に助かりました。 レイドのデータを取り出すことは非常に困難なものであるという認識があったのですが、 納品されたデータがしっかりと確認でき、御社の技術力の高さに驚きました。この度はありがとうございました。 |
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| ▼技術員コメント： 「ハードディスクが故障した状態でのリビルドは非常に危険です！今回のケースでも、 ハードディスクの損傷に加えて、リビルドによって中のデータ情報がバラバラになってしまっていました。 まずＲＡＩＤの構成情報を復旧し、無事データをお渡しする事ができました。」 |
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「焦りや不安も丁寧な対応でふき飛んだ！」
| 個人名 | 大高 一彦様 |
| 障害機器 | Io-DATE ＨＤＡ－iＥ８０ＳＥＴ |
| 症状 | 通常通り使っていて、突然壊れた。 前日までは見れてたのだが、電源を入れたところ「フォーマットしますか？」というエラーが出てくる。 電源を入れるとカチカチ音がして、グリーンのランプが点灯し、 その後オレンジが点灯状態になってしまう。 |
| コメント 最初に問い合わせをした時の対応がとてもよく、その前までは、データがなくなってしまった事での焦りや、 不安でいっぱいでしたが、安心して物を預けることができました。 特に復旧にあたってのプロセスでも、確認のメールや電話で、きめ細かいフォローがあり、 とても頼もしい会社です。また何かあった際にはどうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。 |
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| ▼技術員コメント： 「弊社、専門アドバイザーの対応をお褒め頂き、ありがとうございます。 私たち技術員も、お電話で対応させて頂くアドバイザーも、日々お客様や、 データの事を第一に考えて作業をしております。今回のケースでも、 データを復旧させる事を第一に考えて作業を行い、 無事データをお渡しする事ができました。」 |
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「まさか自分の身にこんな事が起きるとは・・・」
| 個人名 | 戌亥 雅絵様 |
| 障害機器 | GATEWAY 4510ＪＰ |
| 症状 | 立ち上げてすぐに黒い画面に「ご迷惑をおかけしております」という エラーメッセージが表示される。セーフモードで立ち上げようと試したが、カラー画面が一瞬出て、 黒い画面になり同じメッセージが出てしまう。 |
| コメント まさか自分の身にこんなことが起きるとは思っていなかったので、驚きました。 ハードディスクを・・・というよりは、データが戻ってくればそれで良かったので、 今回無事にデータが戻ってきて嬉しいです。ありがとうございました。 |
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| ▼技術員コメント： 「ハードディスクは、今回のケースのように、全く前触れもなく壊れる事があります。 最初はいつもの事だと、再起動を何度もされたりする方が多いのですが、 再起動をするたびに確実に症状は悪化してしまいますので、すぐに電源は落としてください。 このケースでも、再起動により症状が重い状態ではありましたが、無事データを復旧し、 ご希望のデータをお渡しする事ができました。」 |
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「データが無事に戻り、とにかくほっとしています！」
| 法人名 | （株）藤島建設 |
| 個人名 | 梅下 朋貴様 |
| 障害機器 | I・O DATE HDL-GX250R |
| 症状 | 共有サーバーにアクセスできず、警告音（ピーピー）のような音がしネットワーク上でも認識できない。 思い当たるきっかけとしては、書き込み中に突然電源がおちてしまった事。 メーカーに連絡をして色々試したが、データ復旧は無理だと言われてしまった。 |
| コメント メーカーならなんとかしてくれると思い、問合せをしてみましたが、データ復旧は不可能との事。 会社にとって重要なデータがたくさん記憶されているものだったので、それを聞いたときには焦りました。 日本データテクノロジーさんに問い合わせをしたところ、 過去に同機種ハードディスクのデータ復旧成功例が多数があるとの回答。 復旧成功率などを調べて下さり、アドバイザーさんの丁寧な説明がとても心強かったです。 ありがとうございました。 |
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「起動ディスクを試してみたが、ダメでした・・・」
| 個人名 | 池田 高明 様 |
| 障害機器 | Compaq Presario |
| 症状 | 故障する前まで、動作が遅いなど、パソコンが不具合を出していた。 無視してそのまま使っていると、ある日突然、立ち上がらなくなった。 本体に添付されていた、起動ディスクを使ってみても、立ち上がらない。 |
| コメント 壊れた時に、CDから起動を試してみたのですがダメでした。 私より、妻がよく利用していたパソコンで、妻の作ったエクセルや文章データを何とかしたいと思っていました。 復旧していただいたデータは、文字化けもなく、普通に見ることが出来ました。 ありがとうございます。 |
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「サポートセンターに電話しても、直らなかったが」
| 個人名 | 猪瀬 政夫 様 |
| 障害機器 | FUJITSU製ノートパソコン FMV Biblo |
| 症状 | 使用中に、突然画面が真っ暗になった。 しばらくすると青い背景で、画面いっぱいによく分からない英文が表示された。 |
| コメント 私自身、あまりパソコンに詳しくないので、最初、メーカーのサポートセンターに問い合わせてみました。 電話で色々教えていただき、試したのですが、なおる気配はありませんでした。 最終的には「修理が必要ですね」と言われたので、「データはどうなりますか？」と聞きましたら、 「それは復旧不可能です、保証できません」といわれてしまいました。 依頼して良かったと思っています。 |
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「もう二度と見られないと思っていたデータが！」
| 個人名 | 田草川 照彦 様 |
| 障害機器 | MAXTOR |
| 症状 | デスクトップにハードディスクを４台内臓して使用。 バイオス上で確認をしてみると他のハードディスクは認識出来るのだが 3番目のデータ保存用ディスクが認識しない。 |
| コメント 今思い返してみると、以前からカタカタ音がしていたような気がしますが、 まさかデータ保存用のハードディスクが壊れてしまうとは。 大事な写真がたくさん詰まったハードディスクでしたが、またこうして写真を見られるようになってよかったです。 バックアップの必要性も感じましたが、日本データテクノロジーさんのような 会社に出会えた事に感謝です。 |
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「メーカーがデータ復旧できないことを知りました・・」
| 個人名 | 矢野 功雄 様 |
| 障害機器 | dynabook Qosmio F30/675LS |
| 症状 | 普通にパソコンを利用していた。 少し席を外して戻ってくると、落とした記憶がないのに電源が落ちていた。 起動しなおしてみると、青い画面に『unknown harderror』という、 エラー表示が出てきて正常に起動できなくなった。 |
| コメント メーカーの保障期間中だったので、メーカーに任せればパソコンがなおって、 データも戻ってくるものだと思ってました。 しかし、メーカーに送ってみたところ 「HDDの交換になります。データは保障対象ではありません。」と言われてしまいました。 御社にデータを取り出してもらって、後日、パソコン本体もメーカーに修理してもらったので、全て元通りになりました。 ハードディスクを交換しなくて良かったです。今回は迅速な対応をありがとうございました。 |
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